CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN HỌC LIỆU VÀ THIẾT BỊ PHƯƠNG NAM (PNE).

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Phúc Anh, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• PNE trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho Khách hàng (xe máy, ô tô). 
• PNE giao hàng cho Khách thông qua các NCC dịch vụ chuyển phát (chuyển phát nhanh, nhà xe, Công ty vận tải,…).

II. NỘI DUNG 

1. Phúc Anh trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng

• Miễn phí giao hàng: Khoảng cách lên tới 300km.
• Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 21h00 của ngày làm việc. Trong một số trường hợp đặc biệt Khách hàng cần hỗ trợ, thời gian giao hàng có thể sớm hoặc muộn hơn quy định.

Nội dung chi tiết: 

1.1. Thời gian giao hàng (Khoảng cách được tính từ cơ sở giao hàng đến địa điểm khách hàng)

1.2 Chi phí giao hàng

Lưu ý:

• Trường hợp giao hàng có lắp ráp, cài đặt tại nơi sử dụng với khoảng cách > 50km, Phúc Anh sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp, cài đặt: 100.000 VNĐ/ người/ 01 buổi làm việc (04 tiếng, bao gồm cả thời gian di chuyển đến và đi về).
• Trường hợp hàng đặc biệt có kích thước hoặc khối lượng lớn, vận chuyển bằng phương tiện khác xe máy thì chi phí vận chuyển được tính theo chi phí phát sinh thực tế và Khách hàng được hỗ trợ mức phí tương ứng theo bảng dưới đây.

2. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

2.1 Cách thức giao hàng:

• PNE sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát để giao hàng tới Khách hàng.
• Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
• Để thuận tiện và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp, Quý khách hàng vui lòng chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.

2.2 Tham khảo hình thức giao hàng:

Lưu ý: 

Trước khi giao hàng cho đơn vị trung gian vận chuyển, PNE có thực hiện niêm phong và cân hàng hóa; Do đó, Quý khách vui lòng và có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cận nặng hàng hóa trước khi nhận.

Quy cách niêm phong:

• Tất cả hàng hoá PNE gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
• Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng.
• Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu PNE.
• Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp:
  • Quý khách lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển.
  • Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh PNE để có hướng giải quyết kịp thời.
• PNE chỉ tiếp nhận giải quyết khiếu nại liên quan tới hàng hóa khi Khách hàng có quay lại video tại thời điểm bóc nhận hàng và kiểm tra hàng hóa.

Chậm nhất là 02 giờ kể từ khi hàng về đến nơi theo yêu cầu của Quý khách hàng, Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho PNE thì PNE coi như Quý khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.

2.3. Hỗ trợ chi phí giao hàng