Quy định về thanh toán và đặt cọc và giữ hàng tại PNE

Nhằm đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của Khách hàng khi mua hàng trên website phuongnam-ict.com chúng tôi đã ban hành chính sách về đặt cọc và giữ hàng dưới đây. Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định và nếu có bất kỳ vướng mắc gì hãy liên hệ đến tổng đài của PNE để được giải đáp.

MỤC ĐÍCH

Nhằm đảm bảo quyền lợi và việc thực hiện nghĩa vụ của Khách hàng, tránh các tranh chấp không đáng có trong khi thỏa thuận, giải quyết khoản đặt cọc.

ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Tất cả Khách hàng mua sản phẩm được bán trên website phuongnam-ict.com dưới mọi hình thức: mua trực tiếp, mua trực tuyến, mua qua điện thoại, các trang mạng xã hội thuộc quyền quản lý của phuongnam-ict.com

THỜI GIAN ÁP DỤNG

Từ ngày 25/10/2025 cho đến khi có thông báo mới.

NỘI DUNG

1. Quy định về đơn hàng, sản phẩm cần đặt cọc

Sau thời gian giữ hàng theo quy định hoặc theo thỏa thuận, vì lý do nào đó Khách chưa nhận hàng, Khách hàng cần thanh toán 100% đơn hàng. Công ty có thể gia hạn thời gian giữ hàng tối đa thêm 05 ngày.

2. Xử lý khoản thanh toán đặt cọc

2.1. Đơn hàng thực hiện thành công

Khoản đặt cọc sẽ được khấu trừ vào khoản thanh toán đơn hàng của Khách hàng.

2.2. Đơn hàng KHÔNG thành công

2.2.1. Nguyên nhân từ phía Khách hàng: Khách hàng không còn nhu cầu, Khách hàng từ chối đơn hàng, Khách hàng không nhận hàng theo thời gian đã thỏa thuận, và không thông báo gì cho PNE… thì khoản đặt cọc sẽ thuộc về PNE.

2.2.2. Nguyên nhân từ phía PNE: Trường hợp không cung cấp được hàng hóa theo thỏa thuận, PNE sẽ hoàn lại khoản đặt cọc cho Khách hàng hoặc cho Khách hàng sử dụng khoản đặt cọc trước đó để thực hiện đơn hàng khác.

Các trường hợp đặc biệt khác sẽ do người có thẩm quyền của phuongnam-ict.com quyết định.